返金ポリシー

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
商品に初期不良、破損、または当店の不備による誤配送があった場合には、
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、
返品または交換にて対応いたします。

商品到着日とは、配送業者の追跡情報において「配達完了」と表示された日を指します。

なお、事前のご連絡がない場合や、使用後の商品、
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品については、
返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、kep8.goinsi@gmail.comまでお問い合わせください。